to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hazır Limitimin Açıklamasız Azaltılıp Kapatılması
Uzun süredir Migros müşterisiyim ve yaklaşık 5 senedir Colendi üzerinden sunulan Migros hazır limit uygulamasını kullanıyordum. Geçen sene 17.000 TL olarak tanımlı olan hazır limitim, herhangi bir gerekçe açıklanmadan önce 8.500 TL’ye, sonra 4.000 TL’ye düşürüldü ve en son tamamen kapatıldı.
Bu süreçte ne Colendi’den ne de Migros’tan tarafıma SMS, e‑posta veya başka bir yolla yazılı bir bilgilendirme ya da mantıklı bir açıklama yapılmadı. Colendi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici hiçbir yanıt alamadım. Kullanıcıyı bu kadar belirsizlik içinde bırakan ve keyfi hissettiren bir limit politikası hem güven sarsıcı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.
Migros gibi büyük bir markanın bu kadar önemli bir finansal hizmeti Colendi üzerinden değil, tamamen kendi altyapısı ve kontrolüyle sunmasını, sürecin Migros tarafından şeffaf, denetlenebilir ve müşteriye net bilgilendirme yapılarak yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Colendi olarak yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü konuda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Bir önceki şikayetinizde de belirtildiği gibi limit güncellemelerinin sebebi e-mail üzerinden tarafınızla paylaşılmıştı. Kontrolünüzü rica ederiz. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
