Hazır Limitin Aniden Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Colendi’nin Migros ile olan hazır limit hizmetini kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak bu limit üzerinden alışveriş yapıyor, ödemelerimi genel olarak aksatmadan gerçekleştiriyordum ve bu hizmet benim için aylık alışverişlerimde önemli bir kolaylık sağlıyordu.

16 Eylül’de bu ayki borcumu ödedikten sadece 1 dakika sonra, Colendi ile Migros arasındaki anlaşmanın sonlandırıldığını ve artık bu şekilde bir çalışma yapılmayacağını öğrendim. Bu bilgilendirme sonrasında Migros için tanımlı olan 4.000 TL’lik hazır limitim aniden kapandı. Bugün uygulamaya girdiğimde limitimin artık kullanılamadığını gördüm ve bu durum, düzenli market alışverişlerimi planlarken ciddi anlamda zorluk yaşamama neden oldu.

Yıllardır bu sistemi kullanıyor olmama ve ödemelerimi büyük ölçüde düzenli yapmama rağmen, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan limitimin tamamen kapatılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Colendi’nin Migros hazır limitimi yeniden aktif hale getirmesini veya aynı koşullarda kullanabileceğim benzer bir çözüm sunmasını, en azından bu ani değişikliğin nedenine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.