to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde Colendi Bank kanallarınız üzerinden görüntülü görüşme yöntemiyle hesap açılış işlemlerimi tamamladım. Hesap açılışının hemen ardından mobil uygulama üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Başvurum, yalnızca “banka politikaları gereği” ifadesi kullanılarak olumsuz olarak sonuçlandı.
Bu işlemden kısa bir süre sonra mobil uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda, bu kez “banka politikaları gereği işleme devam edemiyoruz” uyarısı ile karşılaştım ve hesabıma giriş yapmam tamamen engellendi. Şu anda tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan, yeni açılmış ve aktif bir şekilde kullanmayı planladığım hesabıma erişememekteyim.
Bununla birlikte, çağrı merkezinize erişimim de engellenmiş durumdadır. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve destek talep etmek istediğimde temsilciye bağlanamıyor ve çağrı merkezi üzerinden de hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Dijital kanallardan erişimimin kesilmesi yetmezmiş gibi, telefonla da ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Hem kredi başvurusunun “banka politikaları” denilerek genel bir ifadeyle reddedilmesi, hem de hemen ardından mobil uygulamaya erişimimin tamamen engellenmesine rağmen bana açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmaması; ayrıca hesabıma giriş hakkımın ve çağrı merkezine erişimimin kısıtlanması, müşteri memnuniyeti ve güven açısından son derece olumsuz bir durum yaratmıştır. Bu süreç, bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşanan bu sürecin tüm nedenlerinin tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, mobil uygulamaya ve hesabıma erişimimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, çağrı merkezine erişim engelimin kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
23.01.2026 tarihinde Colendi Bank kanallarınız üzerinden görüntülü görüşme yöntemiyle hesap açılış işlemlerimi tamamladım. Hesap açılışının hemen ardından mobil uygulama üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Başvurum, yalnızca “banka politikaları gereği” ifadesi kullanılarak olumsuz olarak sonuçlandı.
Bu işlemden kısa bir süre sonra mobil uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda, bu kez “banka politikaları gereği işleme devam edemiyoruz” uyarısı ile karşılaştım ve hesabıma giriş yapmam tamamen engellendi. Şu anda tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan, yeni açılmış ve aktif bir şekilde kullanmayı planladığım hesabıma erişememekteyim.
Bununla birlikte, çağrı merkezinize erişimim de engellenmiş durumdadır. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak ve destek talep etmek istediğimde temsilciye bağlanamıyor ve çağrı merkezi üzerinden de hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Dijital kanallardan erişimimin kesilmesi yetmezmiş gibi, telefonla da ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Hem kredi başvurusunun “banka politikaları” denilerek genel bir ifadeyle reddedilmesi, hem de hemen ardından mobil uygulamaya erişimimin tamamen engellenmesine rağmen bana açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmaması; ayrıca hesabıma giriş hakkımın ve çağrı merkezine erişimimin kısıtlanması, müşteri memnuniyeti ve güven açısından son derece olumsuz bir durum yaratmıştır. Bu süreç, bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşanan bu sürecin tüm nedenlerinin tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, mobil uygulamaya ve hesabıma erişimimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, çağrı merkezine erişim engelimin kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Colendi Bank’ta bu sabah açtığım vadesiz hesabıma bir miktar para yatırdıktan sonra tüm paramı, yani 100.000 TL’yi bu hesaba aktardım. Hesabı kullanmaya başlamak için para transferi denemek istediğimde transfer yapamadım. Kısa bir süre sonra müşteri temsilcileri arayıp hesabımın aktifleştiğini söyle...
Yaklaşık 20 gün önce Colendi Bank müşterisi oldum ve o günden beri mobil uygulamaya her girişimde şifrem bloke oluyor. Her seferinde yeni şifre belirlemek zorunda kalıyorum; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım zorluğuna neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca tekr...
25.12.2025 tarihinde kendi hesabımdan Colendi Bank hesabıma 57.500 TL para gönderdim. Ardından Colendi Bank “bankamız risk politikaları gereği işleminizi gerçekleştiremiyoruz” diyerek mobil uygulamayı kapattı ve hesabıma erişimimi tamamen kaybettim. O günden beri destek hattını arıyorum, yarım saat...
Colendi Bank müşterisi olmak ve 0,99 faizli kredisinden faydalanmak için uygulama üzerinden tüm bilgilerimi doldurdum. Ardından müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşmeye bağlanmak için 30.12.2025 tarihinde saat 18.00’den 22.00’ye kadar, tam 4 saat boyunca uygulamayı açık tutarak bekledim. Bu süre bo...
Colendi Bank’ta bulunan TR 920015800000000000119965 IBAN numaralı vadesiz hesabım, banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı/kısıtlandı. Bu kadar genel bir açıklama ile hesabımın kullanıma kapatılmasını kabul edemiyorum; daha detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. ...
Yorumlar