Bilgilendirme Almadan Gelen İcra İşlemi Migros Colendi İletişimsiz

Migros Sanal Market üzerinden Colendi limitimi yaklaşık 10 ay önce kullandım. Başlarda borçla ilgili SMS alıyordum ancak son 10 aydır ne arama ne de SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir uyarı ya da son bildirim mesajı gelmeden, 20’sinde hakkımda icra başlatılmış ve yaklaşık 1 hafta sonra evime icra kağıdı tebliğ edildi.

İcra evrakında yetkili görünen avukata kendi avukatım defalarca ulaşmaya çalıştı ancak telefonlara cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen kimse beni aramadı. Bana SMS atan numarayı da aradım fakat o hatta da hiçbir şekilde ulaşılamadı.

Kayseri’de yaşıyorum, icra ise İstanbul’dan başlatılmış görünüyor. İcra tutarı 10 bin tl civarında. İcra işlemini reddettiğimi, en azından süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirttim ancak buna rağmen hâlâ ne arayan var ne de aradığımda telefonlar açılıyor. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik bana göre hiç normal değil ve mağdur oluyorum.

Migros Sanal Market ve Colendi’nin en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçmesini, icra dosyam ve borç durumum hakkında ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve aradığım numaralara gerçekten ulaşabildiğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.