Başkasına Ait Telefon Numarasıyla Açılan Hesabın Hızlı İncelenmesi Ve Kapatılması

Colendi Bank mobil bankacılık üzerinden yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada hesabım, başkasına ait bir telefon numarası ile kayıtlı görünüyor ancak sistemde yer alan kimlik bilgileri bana ait. Bu nedenle hesabımın başkalarının eline geçmiş olabileceğinden endişe ediyorum.

15.03.2026 tarihinde bu durumu fark ettim. O tarihten bu yana hesabın kim tarafından ve nasıl kullanıldığı, üzerimde herhangi bir finansal risk oluşturup oluşturmadığı konusunda ciddi kaygı taşıyorum. Şu an hesabımda yapılmış işlemler veya doğabilecek borçlar hakkında net bir bilgim bulunmuyor.

Colendi Bank’tan talebim, ilgili hesabın acilen incelenmesi, kimlik bilgilerim kullanılarak açılan bu hesabın tamamen kapatılması ve hiçbir şekilde işleme izin verilmemesidir. Adıma yeni bir borç, kredi, harcama veya benzeri bir finansal yükümlülük doğmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.