Açıklama Yapılmadan Sürekli Azalan Kredi Limiti Ve Numara Değişikliği Kısıtlaması

Uzun süredir Colendi firmasının MoneyPay ile iş birliği olan hazır limit özelliğini kullanıyorum ve her ay borçlarımı düzenli olarak ödeyen bir kullanıcıyım. Başlarda limitim 17.000 TL’ye kadar yükselmişti; ancak zaman içinde hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadan önce 8.500 TL’ye, ardından 5.000 TL’ye ve son olarak da 4.000 TL’ye kadar düşürüldüğünü gördüm. Bu düşüşler periyodik şekilde devam ediyor ve nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Son borcumu kapattıktan sonra telefon numaramı değiştirip güncel numaramla kullanmaya devam etmeyi planlıyordum; fakat borç kapatılmadan GSM numarası değişikliğine dahi izin verilmemesi ayrı bir sorun oluşturuyor. Ayrıca uygulamada “maksimum adet” şeklinde bir ifade çıkıyor, bu kısıtlama nedir, ne anlama geliyor, hangi kriterlere göre uygulanıyor hiçbir yerde anlaşılır bir bilgilendirme bulunmuyor.

Uygulama içinden destek talebi açmama rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili net ve tatmin edici bir yardım alamadım. Sürekli ve sebebi açıklanmayan limit düşüşleri, numara değişikliği kısıtı ve “maksimum adet” gibi muğlak uygulamalar benim açımdan güven zedeleyici bir durum oluşturuyor. Bu sorunlar giderilmez, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmazsa MoneyPay ve Colendi kullanımımı sonlandırmayı düşünüyorum.

Limit düşüşlerinin gerekçelerinin tarafıma net şekilde açıklanmasını, limitimin ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, numara değişikliği konusundaki gereksiz kısıtların kaldırılmasını ve “maksimum adet” gibi ifadelerin ne anlama geldiğinin kullanıcıya açıkça bildirilmesini talep ediyorum.