to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş, Teslimat Tarihi Geçti Ve Satıcı Yanıt Vermedi
29 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden hediye olarak gönderilmek üzere 449542677 numaralı Daniel Klein marka bir saat siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğu günden bu yana sistemde sürekli “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir gönderim süreci başlatılmadı. Ürün, alıcıya hediye olarak İstanbul Yenibosna’daki adrese teslim edilecekti.
Satıcıya iki kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Çözüm merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturduk, canlı destek tarafı ise kaydı “çözümlendi” olarak işaretledi, ardından sadece teslimat tarihi güncellendi. Ancak tarih güncellemesi yapılmasına rağmen sipariş hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, kargo veya teslimatla ilgili somut bir adım atılmıyor. Ürünün en son güncellemeye göre 6 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu fakat bu taahhüt de yerine getirilmedi.
1268 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hâlâ gönderilmemesi nedeniyle hem zaman hem de hediye planlaması açısından mağdur durumdayım. Siparişimin acilen işleme alınarak bir an önce alıcıya teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
