to read complaints and reviews, or file yours.Kripto Transferi Hesabımda Görünmüyor, Destek Yanıtı Yetersiz, Acil Çözüm Talebi
CoinTR hesabıma 21.03.2026 tarihinde saat 19:03’te kripto transferi yaptım ancak yatırdığım tutar hâlâ hesabıma geçmedi. ETH ağı üzerinden yaklaşık 0,00364887 BTC karşılığı kripto para gönderdim, işlem hash/txid bilgim de mevcut olmasına rağmen bakiyem hesabıma yansımıyor. Bu tutar benim için acil ihtiyaç amaçlıydı ve şu an mağdur durumdayım.
CoinTR destek ekibiyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı. Bu durum paramın adeta haksız yere alıkonulmuş gibi hissettirerek platforma olan güvenimin ciddi anlamda sarsılmasına neden oldu.
İlgili transferin txid bilgisi üzerinden kontrol edilerek yatırdığım kripto paranın acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Kader Hanım, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. BTC yatırma işleminiz ile ilgili olarak bize ulaştığınızı anlıyoruz. Bu konunun sizin için öneminin farkındayız. Sizi en iyi şekilde bilgilendireceğiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR platformu üzerinde ETH ağı üzerinden BTC yatırma işlemleri desteklenmememektedir. Desteklenen ağları kripto yatırma sayfamız üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Bakiyenizin hesabınıza başarılı bir şekilde ulaşabilmesi için desteklenen varlıkları yatırdığınızdan ve desteklenen ağları kullandığınızdan emin olmanızı rica ederiz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizi e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirmiş olduğunu görüntülüyoruz. Form ile iade başvurunuzu yapabilirsiniz. Formu doldurmanızın ardından ekibimiz inceleyecek ve mümkün olan en kısa sürede bakiyenizi iade edecektir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
