to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncelleme Gecikmesi Ve Hesap İşlemlerinin Dondurulması
Cointr hesabımdaki kimlik bilgilerimin güncellenmesi için 1 Nisan tarihinde e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve hesap hareketlerim kısıtlı durumda olduğu için yatırma ve çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Destek birimiyle görüştüğümde ise sürekli sadece “süreç devam ediyor” denilerek net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kimlik bilgilerimin güncelleme sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve hesabımın yatırma/çekme işlemlerine açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mazlum Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Doğrulama süreciniz ve hesabınız ile ilgili olarak bize ulaştığınızı anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Kontrol sağladığımızda, ekibimizin sizi 173222 numaralı biletiniz üzerinden bilgilendirdiğini görüntülüyoruz. Sizden ricamız ilgili yardım biletinizi kontrol etmeniz olacaktır. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
