to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamladım, Ödülüm 5 İş Günü İçinde Gelmedi, Mağdur Oldum
Cointr’de 8 Şubat tarihinde düzenlenen “Fırsat Yolculuğu” hacim kampanyasına, eski kullanıcılar için belirtilen şartlar kapsamında katıldım. Kampanya duyurusunda, 100 dolarlık hacim yapılması durumunda 15 dolarlık ödülün 5 iş günü içerisinde hesaba tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Ben bu şartı da aşarak 200 dolarlık hacim yaptım, buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın ödülüm hala hesabıma yüklenmedi.
Kayıtlı e-posta adresim t************@gmail.com, uıd numaram ise 1045821101051’dir. Konuyu cointr canlı destek üzerinden iki kez ilettim. İlk görüşmede talebimin ilgili ekibe raporlandığı ve ödülün kısa süre içinde geleceği söylendi. Aradan 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir ödül yüklemesi olmadı. İkinci kez canlı desteğe yazdığımda yine ödülün geleceği, yoğunluk olabileceği ifade edildi ancak kampanya şartlarında ödülün 5 iş günü içinde tanımlanacağı net bir şekilde belirtilmişti.
Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün hala yatmaması beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor. İlgili kampanyadan kazanmış olduğum 15 dolarlık ödülün, gecikme sebebi açıklanarak en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Özgür Bey, Öncelikli olarak Cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kampanyamızla ilgili olarak bizimle iletişime geçtiğinizi anlıyoruz. Kampanyamıza gösterdiğiniz ilginiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme için üzgünüz. Ödül dağıtımının tamamlanması adına ekibimizin çalışmaları aktif bir şekilde devam etmektedir. Ekibimizin çalışmalarının tamamlanmasının ardından hak edişinizin olması durumunda ödülünüz hesabınıza iletilecektir. Kampanyamıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. Yasal yükümlülüklerimiz ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Şikayetvar veya benzeri üçüncü taraf platformlar üzerinden destek sağlanamamaktadır. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği açısından tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, CoinTR ailesi olarak yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Sürekli aynı şeyi söyleyerek oyalıyorsunuz canlı destek ekran görüntüleri ve 5 iş gününde yüklenmediyse tekrar yüklenmeyecektir diye yazılmış 7 gün oldu ödülüm gelmedi gelmemesi durumunda şikayeti kaldırmayacağım ve yeni bir şikayet oluşturacağım tüm kanıtları sağlayarak teşekkür ediyorum bekliyorum
