to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Spot Hesabım Açılmadı, 600 Bin TL Beklemede
Uzun süredir Cointr platformunda spot hesabımın açılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır hesabım açılmıyor ve hesabımda 600 bin tl gibi çok ciddi bir tutar bulunmasına rağmen hesabıma erişemiyorum.
Cointr’in benden talep ettiği her türlü belgeyi ve doğrulama adımını defalarca yerine getirdim. Kimlik, selfie, adres vb. İstenen ne varsa hepsini tekrar tekrar göndermeme rağmen her seferinde aynı belgeler talep edildi, ancak net, açıklayıcı ve çözüme yönelik hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli aynı döngü içinde oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissediyorum.
Ben Cointr’den, öncelikle spot hesabımın bir an önce tamamen açılmasını ve hesabıma normal şekilde erişebilmemi talep ediyorum. Eğer hesabı açamayacaklarsa da, içeride bekleyen 600 bin tl bakiyemin gecikmeden, eksiksiz ve güvenli bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar Muhammed Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili olarak ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Sizden ricamız 185531 numaralı biletinize yanıt vermeniz olacaktır. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
