CoinTR Hesabıma Erişemiyorum: Doğrulama Kodu Gelmiyor

Mehmet · 2025-10-29T12:35:04+03:00

Galaxy a06 model telefonuma geçtiğimden beri cointr hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan m********@gmail.com adresine kod gönderildiği yazıyor fakat e-posta adresime hiçbir şekilde doğrulama kodu ulaşmıyor. Şifremi de hatırlamıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu telefonumu değiştirdiğim günden beri yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasının sonu 558 ile bitiyor. Cointr dışında bu e-posta adresini başka hiçbir yerde kullanmıyorum. Hesabımın güvenli bir şekilde doğrulanabilmesi için SMS ile kod gönderilmesini veya farklı bir yöntemle hesabıma erişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.

CoinTR

Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. E-posta kodu alırken sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti bizim için önceliklidir. E-posta doğrulama kodunun tarafınıza ulaşmaması noktasında sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıda belirtilen yolları izleyerek tekrar deneyiniz ; - Lütfen doğrulama kodunu birden çok kez istemeyi deneyin ve bekleyin. 120 saniyede bir sistem tarafından, kodu yeniden tetikleyebilmeniz adına "Kod Gönder" butonu aktif edilecektir. Her kod talebi otomatik olarak farklı bir servis sağlayıcı tarafından iletilecektir. - Cep telefonunda üçüncü taraf yazılımlar tarafından engellenip engellenmediğini kontrol ediniz. - Mobil cihazdan giriş yapıyorsanız, internet bağlantınızı değiştiriniz (Wi-fi - Mobil veri). - Farklı cihazlardaki (açıksa) oturumların tümünü kapatınız. Tarayıcı üzerinden giriş yapmayı deniyorsanız, çerezlerden etkilenmemek adına daha önce oturum açmadığınız bir tarayıcı üzerinden veya mevcut tarayıcınızda gizli sekme açarak giriş yapmayı deneyiniz. - Giriş yapmayı denediğiniz cihazı yeniden başlatınız. - Doğrulama kodunu başka platformlar aracılığıyla alıp almadığınızı görmeye çalışın. - E-posta servis sağlayıcınızın tarafımızca gönderilen e-postaları engellemediğinden emin olun veya manuel olarak [email protected] adresini e-posta uygulamanıza ekleyiniz. - Varsa tüm gelen e-posta kategorilerini (güncellemeler, önemli, reklam, gereksiz vb.) kontrol ediniz. - Mobil uygulamanızın güncel olduğundan emin olunuz. E-posta ve SMS kodunun birbirinden farklı olduğunu ve bir e-posta kodunun SMS olarak iletilemeyeceğini bilmenizi isteriz. Yukarıda yer alan adımları takip etmenize rağmen sorununuzun devam etmesi durumunda bizimle canlı sohbetimiz veya e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabiliriz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi