to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım Donduruldu Bakiyeme Erişemiyorum Çözüm Sunulmuyor
Cointr kripto para platformunda hesabım 2 gün önce donduruldu ve o zamandan beri hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem web sitesinde hem de mobil uygulamada aynı sorunu yaşıyorum. Hesabımın neden dondurulduğuna dair bir bilgilendirme almadım ve bakiyeme erişemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Cointr müşteri hizmetlerine mail attım, ancak sadece “incelemede” yanıtı aldım ve henüz bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni mağdur ediyor.
Hesabımın bir an önce açılmasını ve bakiyemi çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cointr kripto alım-satım platformunda USDT bakiyemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 gün önce hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden haksız yere donduruldu ve o zamandan beri bakiyeme erişemiyorum.
Sorunun çözümü için Cointr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden bazı evraklar talep edildi ve bunları kendilerine ilettim. Tarafıma 3 gün beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca farklı yöntemler ve müşteri temsilcileriyle de iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım.
Tüm işlemlerimi internet üzerinden gerçekleştirdim. Hesabımda bulunan tüm bakiyemin kendi banka hesabıma çekilmesini ve Cointr ile çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Bu süreçte varlıklarınızın cointr güvencesinde olduğundan emin olabilirsiniz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
