to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Borsasında Para Çekme İşlemi Durduruldu Ve Belgeler Tekrarlı İsteniyor
Cointr borsasını uzun süredir düzenli olarak kullanan biriyim. 206 TL tutarındaki bakiyemi tl olarak Enpara hesabıma çekmek istediğimde iki gündür sürekli “işlem durduruldu” hatası alıyorum ve para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun dünden beri devam ediyor. Hesabıma kayıtlı e-posta adresime gelen mailde benden belge talep edildi, istenen tüm belgeleri doğru ve eksiksiz şekilde iletmeme rağmen her seferinde tekrar tekrar belge göndermem isteniyor. Canlı destek ve mail üzerinden iletişim kurdum ancak üç kez belge göndermeme rağmen hâlâ aynı talepte bulunuluyor ve işlemim açılmıyor.
Sürekli belge istemelerine rağmen bir ilerleme olmaması ve para çekim işleminin engellenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki 206 TL tutarındaki bakiyemin Enpara hesabıma çekim işleminin bir an önce onaylanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Murat Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizi 183507 numaralı biletiniz üzerinden bilgilendirdiğini görüntülüyoruz. İncelemelerin tamamlanması ile beraber, ekibimiz sizi e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirmeye devam edecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi | [email protected]
