to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Sırasında Sürekli Kuyruk Başa Atılma Sorunu
09.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Coin TR üzerinden kripto çekme ve soğuk cüzdan işlemiyle ilgili olarak canlı desteğe yazdım. Canlı desteğe bağlanırken önümdeki kişi sayısı ve tahmini süre gösteriliyor, sürenin değişmesini normal karşılayabilirim ancak yaşadığım durum artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı.
Önce önümde 12 kişi görünüyordu, sıranın bana gelmesini bekledim ve bu sayı 6–7 kişiye kadar düştü. Tam bana birazdan bağlanacağımı düşünürken, sıra bir anda bitmiş gibi görünüp tekrar 6–7 kişi bekliyormuşum gibi en başa atıldım. Yani beklediğim sıra bitti ama sıram gelmeden sistem beni yeniden kuyruğun başına almış oldu. Bu döngü birkaç kez tekrarlandı ve sanki sabaha kadar sırada bekleyecekmişim gibi hissettim. Anladığım kadarıyla canlı destekteki kişiler sohbetlere girip ilgilenmeden, umursamaz bir şekilde devam ediyor.
Ufak bir konuda bile canlı destekte böyle bir sorun yaşıyorsak ileride daha ciddi bir durumda nasıl destek alacağımız konusunda endişe duyuyorum. Coin TR’den bu yaşanan ilgisizlik nedeniyle özür dilenmesini ve canlı destek sistemi ile personelinin işleyişinin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde bir destek anlayışıyla platformu tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Merhabalar Berk Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Canlı desteğe bağlanırken sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Canlı destek ekibimize bağlanma sürecinizin yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Sohbet sayfasında inaktif olmanız durumunda sıranın değiştiğini ve bu sürecin sistem tarafından gerçekleştirildiğini bildirmek isteriz. Başlattığınız chat sohbeti ise, bir bilete dönüşmekte ve ekibimiz size biletiniz üzerinden dönüş sağlamaktadır. Kripto çekme ve soğutma süreci ile ilgili olarak ise, 28 Haziran tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni düzenleme kapsamında, kripto varlık çekim işlemlerinin, transfer edilecek kripto varlığın alım, takas veya yatırma işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren en az 48 saat sonra yapılabilmesine karar verilmiştir. Ayrıca, düzenleme gereği bir kullanıcının ilk kez kripto varlık çekim işlemi gerçekleştirmesi durumunda, 72 saatlik bir bekleme süresi uygulanmaktadır. Makalenizi inceleyebilirsiniz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Sohbet sayfasında inaktif olmaktan kastınız nedir? Sohbetten çıkmadım soru işaretleri attım böyle bir durum yaşanmasın diye ama kimse cevap vermedi.
