to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyem Spot Bölümünde 0 Görünüyor, İşlem Yapamıyorum
Cointr mobil uygulamasını kullanıyorum. Uygulamanın ana sayfasında bakiyem normal şekilde görünmesine rağmen, spot bölümünde dönüştürme ve çekme ekranına girdiğimde bakiye 0 olarak görünüyor. Bu sorun 2 Aralık’tan beri devam ediyor.
Canlı destekle görüştüğümde güvenlik nedeniyle 2024’ten beri böyle bir uygulama olduğunu ve bu yüzden bu şekilde göründüğünü söylüyorlar ancak ana sayfada bakiyemin görünmesine rağmen dönüştürme ve çekme ekranında 0 yazması benim açımdan mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklama değil. Bu durum nedeniyle bakiyemi ne dönüştürebiliyor ne de çekebiliyorum.
Cointr hesabıma kayıtlı e-posta adresim a***********@gmail.com’dur. Ana sayfada görünen bakiyemin spot alanında da doğru şekilde görünmesini ve bakiyemin çekilebilir ve dönüştürülebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, Öncelikli olarak CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Al-sat işlemleriniz ile ilgili olarak sorun yaşadığınızı anlıyoruz. Konunun sizin için öneminin farkındayız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına buradayız. Paylaştığınız ekran resimleri için teşekkür ederiz. Varlıklar sayfamız üzerinden ilettiğiniz ekran resminde ise, USDT bakiyenizin bulunduğunu görüntülüyoruz. Spot sayfamızda yer alan Al bölümünde ve Varlıklar sayfamızda ise, TRY bakiyenizin çok az olduğunu görüntülüyoruz. Eğer USDT alımı gerçekleştirmek istiyorsanız, hesabınızda TRY bakiyesinin bulunması gerektiğini bilmenizi isteriz. Bu sayede alım işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Alt tarafta görüntülediğiniz bakiye TRY bakiyenizdir ve alım işleminiz TRY ile gerçekleşir. Varlıklar sayfasında da görüntüleyebileceğiniz üzere TRY bakiyeniz oldukça azdır. Çünkü USDT bakiyeniz bulunmaktadır. Bu nedenle TRY çekim sayfamıza geldiğinizde de bakiyenizi görüntüleyemiyor olacaksınız. USDT bakiyenizi, bankanıza çekemeyeceğinizi bilmenizi isteriz. Banka hesabınıza yalnızca TRY bakiyenizi çekebilmektesiniz. USDT bakiyeniz ile yalnızca kripto çekimi yapabilirsiniz. Ancak eğer bakiyenizi TRY'ye dönüştürmek istiyorsanız, üst taraftaki Al butonunun yanında bulunan Sat butonuna dokunarak USDT bakiyenizi satabilir ve TRY'ye dönüştürebilirsiniz. Dönüştürme işleminizin ardından TRY tutarınızı banka hesabınıza çekebilirsiniz. Umarız ki bu açıklamamız size yardımcı olmuştur. Daha fazla sorunuz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman canlı sohbetimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Cointr 'yi desteklediğiniz için teşekkür ederiz! Saygılarımla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
