to read complaints and reviews, or file yours.Cointr'de Bloke Edilen USDT Bakiyem İade Edilmiyor!
Cointr üzerinden 3 Ekim 2025 tarihinde soğuk cüzdanıma USDT aktarmak isterken, 146.566,12 TL tutarındaki bakiyem hesabımda bloke edildi. İşlem sırasında tüm kimlik ve hesap doğrulamalarım tamdı, hesabımda yeterli bakiye vardı ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
İşlem sonrasında Cointr’den “[Cointr] Kilidi açmak için spvc ile biten adresten yapılan yatırma işlemine ait gönderici bilgilerini girin. Son sürüm için lütfen uygulamayı güncelleyin. B076” şeklinde bir SMS aldım. Uygulamayı güncelledim ve gönderici bilgilerini girmeyi denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli “çevrimdışıyız” şeklinde otomatik mesaj alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Blokenin kaldırılması şart değil, ancak hesabımda bloke edilen 146.566,12 TL tutarındaki USDT bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızla ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle ****** numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçtiğini ve yanıtınızın beklendiğini görüntülüyoruz. Sürecin devam edebilmesi adına e-postayı yanıtlamanızı rica ederiz. Ardından müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
Sorununuz çözüldü mü hallettiniz mi?