Matcha Çayı Gerçek Değil, Hazır Sıvı Olarak Sunuldu

Bakırköy Coffy şubesinde yaklaşık bir ay önce yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubede Matcha çayı istedim ancak verilen ürünün Matcha ile uzaktan yakından alakası yoktu. Ekşi, önceden karıştırılmış, Karpuzlu sakızı andıran çok garip aromalı bir sıvı verildi. Ürün ne doğru düzgün soğuktu ne de diğer kahve zincirlerinde olduğu gibi taze hazırlanıp köpürtülmüş bir matchaydı. Büyük plastik bir kaptan hazır bir sıvı olarak servis edilmesi, Coffy gibi bir markanın kendine bunu nasıl layık gördüğünü açıkçası anlayamadım.

Bu durumu çalışanlara iletip hangi çaydan kullandıklarını görmek istediğimde, bende gördüğüm kadarıyla çaydan yapılmadığını, bu şekilde önceden hazırlanmış bir sıvı kullandıklarını söylediler. Ortada gerçek bir Matcha olmadığı için ürünün kalitesini değerlendirmek bile mümkün değildi; ekşi ve tuhaf bir sıvı olduğu için içemedim.

Coffy’den beklentim, öncelikle Matcha adı altında bu şekilde bambaşka bir ürün satmaktan vazgeçmesi. Vazgeçmeyecekse de en azından müşteriye açık ve net bir şekilde, bunun çaydan taze hazırlanmış bir Matcha değil, hazır bir sıvı olduğunun her siparişte özellikle belirtilmesini istiyorum. Ayrıca bu ürünü satmaya devam edeceklerse bile, büyük plastik bir kapta oda sıcaklığında bekletmek yerine, küçük bir kapta ve buzdolabında hijyenik koşullarda saklanmasını talep ediyorum.