to read complaints and reviews, or file yours.Mahmutbey Şubesinde Kampanyalı Siparişlerde Sistem Çalışmıyor
Bağcılar Mahmutbey’de bulunan Coffy Cafe şubesinde özellikle indirim ve kampanya dönemlerinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman kampanyalı sipariş vermek ya da uygulamadaki bedava haklarımı kullanmak istesem “sistem çalışmıyor, sistem yok” denilerek işlem yapılmıyor. Buna karşılık aynı zamanlarda Deposite AVM ve Bağcılar Meydan AVM şubelerinden sorunsuz şekilde sipariş verilebiliyor.
Son 3 gündür özellikle Mahmutbey şubesine gelip denememe rağmen her seferinde “sistem yok” cevabını alıyorum. Bu durum üzerine Coffy’ye iki defa mail ile ulaştım. Bana sistemde herhangi bir arıza görünmediği, yaşadığım sorunun anlık olduğu söylendi. Ancak aradan iki gün geçmeden aynı sorun tekrar etti ve yine aynı açıklama yapıldı.
Her yerde sistem açıkken sadece Mahmutbey şubesinde sürekli sistem yok denmesi bana bahane gibi geliyor ve müşteri olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Coffy’den, Mahmutbey şubesiyle özellikle ilgilenmesini, buradaki sistem ve kampanya kullanım sorununu net olarak inceleyip çözmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Gelişme
Coffy Mahmutbey şubesinden uygulama üzerinden sürekli online sipariş vermek istiyorum ancak uzun süredir “sistem kapalı” uyarısı nedeniyle şubeye bağlanılamıyor. Diğer Coffy şubelerinde aynı uygulamayı kullandığımda hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca Mahmutbey şubesinde bu problemle karşılaşıyorum.
Daha önce de aynı sorun için şikayette bulundum, sonrasında tarafıma dönüş yapılarak problemin düzeltileceği söylendi ve yaklaşık 1 hafta – 10 gün kadar sistem sorunsuz çalıştı. Fakat son 4 gündür yine aynı şekilde sistem kapalı görünüyor, özellikle metrodan indiğim 3, 4, 5, 6, 7 gibi saatlerde uygulamadan sipariş verip kahve almak istediğimde her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu durum nedeniyle uygulamadaki kampanyalardan da yararlanamıyorum. Sürekli tekrar eden bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve Coffy Mahmutbey şubesinin de diğer şubeler gibi uygulama üzerinden sorunsuz şekilde siparişe açılmasını rica ediyorum.
Sayın Ahmet K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Ben henüz aranmadım ve bana bir açıklama yapılmadı o yüzden markaya herhangi bir teşekkür etmiyorum
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. Aradılar ve düzeltildiğini ilettiler bende birkaç gittiğimde düzeldiğini gördüm.
