Tekirdağ Değirmenaltı Coffy Şubesinde Sürekli Online Sipariş İptalleri Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Tekirdağ Değirmenaltı Coffy şubesinden yıllardır çevrimiçi sipariş vermeye çalışıyorum, fakat özellikle son 1–2 ayda Yemeksepeti ve Getir üzerinden verdiğim her sipariş hiçbir açıklama yapılmadan anında iptal ediliyor ya da zaten onaylanmıyor. Sipariş girer girmez sistemden düşüyor, herhangi bir arama, bilgilendirme ya da makul bir gerekçe sunulmuyor.

Bu durum artık tesadüf ya da yoğunlukla açıklanamayacak bir seviyeye geldi. Farklı zamanlarda, farklı günlerde, standart menüden, ekstra not bile yazmadan sipariş veriyorum ve sonuç sürekli aynı: otomatik gibi görünen iptaller. Daha önce bu sorun yaşandığında hesabıma bedava kahve tanımlamışlardı; ancak ben artık böyle jestler ya da kupon istemiyorum, bunu açıkça belirtiyorum.

Coffy’den beklentim, Tekirdağ Değirmenaltı şubesi için acil bir denetim başlatılması, bu iptallerin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma açıklanması ve sorunun kökten çözülmesidir. İstediğim şey, telefonla aranıp “Şu sebeplerden dolayı böyle bir sorun yaşandı, şu adımları attık, artık siparişleriniz iptal olmayacak” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Eğer stok problemi varsa, stokta olmayan ürünlerin Yemeksepeti ve Getir menülerinde görünmemesini, müşterilerin sipariş verdikten sonra bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Özetle, keyfi veya sistem kaynaklı bu sürekli iptallerin sona ermesini, şubenin ciddi biçimde denetlenmesini ve bana şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bedava kahve, kampanya ya da benzeri “özür” teklifleri istemiyorum; tek beklentim, sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve siparişlerimin sorunsuz şekilde hazırlanıp teslim edilmesidir.