to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çift Çekim, Kahve Teklifi Ve İade Reddi
Bugün saat 13.10 civarında Malatya Coffy şubesinde iki adet kahve sipariş ettik. Ödemelerden birini nakit, diğerini ise kartla yapmak istedik. Kartla ödeme esnasında ilk denemede işlemin olmadığını söyleyen kasiyer, ikinci kez kartı okuttu. Sonrasında şubeden çıkarken kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 140 TL’lik ödemenin kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim.
Durumu hemen şubeye ilettiğimizde, para iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine kahve verebileceklerini söylediler. Biz fazla çekilen tutarın iadesini talep etmemize rağmen paramızı geri vermediler ve sadece kahve teklif ettiler.
Kartımdan iki kez çekilen toplam 140 TL’nin fazla olan tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer V. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
