to read complaints and reviews, or file yours.Personel İndirimi Uygulanmadı Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım
25.10.2025 tarihinde Malatya Park 1. Katta bulunan Kafe Mania’da yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Personel indirimi olmasına ve siparişimi verirken bu indirimi özellikle belirtmeme rağmen, kasada indirim uygulanmadı ve 2 çay için 90 TL ödeme yaptım. Oysa aynı sipariş için normalde 60 TL ödüyordum. Fişimde 25.10.2025 saat 13:57 bilgisi yer almaktadır.
Durumu nazikçe belirttiğimde ise kasadaki çalışan son derece kaba ve saygısız davrandı. Bu tür bir tutumla daha önce de karşılaşmış ve bir çözüme ulaşamamıştım. Personel indiriminin çay ve kahvede geçerli olduğu daha önce bana bildirilmişti ve geçmişte bu şekilde indirim uygulanıyordu.
Hem indirim politikasının tutarlı şekilde uygulanmasını hem de çalışanların müşterilere karşı daha saygılı davranmasını, ayrıca yaşanan bu olumsuzluk için özür dilenmesini ve personel eğitimi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
25.10.2025 tarihinde saat 13:53’te Malatya Park 1. Kattaki Coffeemania şubesine gittiğimde, personel indirimi olmasına rağmen kasada bu indirim uygulanmadı. Siparişi verirken personel olduğumuzu belirttik, ancak kasadaki çalışan, indirim geçmediğini sert ve saygısız bir şekilde ifade etti. Normalde 2 çay için personel indirimiyle 60 TL ödüyordum, bu kez kartla 90 TL ödemek zorunda kaldım. Hesap dökümümde de bu tutar görünüyor. Ayrıca, daha önce de aynı şubede benzer sorunlar yaşadım; indirim kasadaki personelin inisiyatifine göre uygulanıyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.
Müşteri olarak hem indirim politikasının tutarlı şekilde uygulanmasını hem de çalışanların müşterilere karşı daha saygılı davranmasını bekliyorum. Özellikle personel eğitimi verilmesini ve yaşanan olumsuzluk için özür dilenmesini rica ediyorum.
