Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde cocoscarfs firmasının internet sitesinden 736NG6997B numaralı, 3.894,97 TL tutarındaki 4 al 1 öde kampanyasından sipariş verdim. Sitede teslimat süresinin hafta sonları hariç 1 ile 7 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş durumunda hâlâ “Paketleniyor” yazmasına rağmen, firma tarafından ürünlerin depodan çıktığı, kargo tarafında barkodlamada gecikme yaşandığı söylenerek uzun süre bekletildim.

Daha sonra firmayla tekrar iletişime geçtiğimde kargoyla görüştüklerini, 16 Temmuz’da teslimatın göründüğünü ilettiler. Ancak bu tarihe kadar ne kargo firmasından bana herhangi bir bilgilendirme geldi ne de ürünler tarafıma teslim edildi. Teslimat gerçekleşmeyince ürünlerimin iptal edilip iade sürecinin başlatılmasını talep ettim, fakat bu kez de süreci yokuşa sürerek beni oyaladılar ve somut bir adım atmadılar.

Ödemesini kredi kartı ile yaptığım 3.894,97 TL tutarındaki bu siparişe ait bedelin, herhangi bir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde, şikayet edilmesi gereken tüm kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.