to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı
01.03.2026 tarihinde Coco Scarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden 739 TL tutarında şal siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, bugün yani 11.03.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 498XJ7825O. Firma ile iletişime geçtiğimde, yoğunluk sebebiyle 1 ile 5 gün içerisinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre de geçtiği halde ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yeni bir açıklama yapıldı. Sonrasında mail, WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş alamadım.
Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılabildi. En kısa sürede ya siparişlerimin kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 739 TL’nin havale yaptığım hesaba eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı başlıklı bildiriminiz ve 35423970 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 498XJ7825O numaralı siparişiniz kampanya dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle hazırlık aşamasında bekleyebilmektedir. Siparişlerimiz 2–6 iş günü içerisinde kargoya verilecek şekilde hazırlanmaktadır. Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle hazırlık süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişinizin güncel durumu hakkında net bilgi alabilmeniz ve talebiniz doğrultusunda kargo süreci veya iptal/iade işlemleri ile ilgili destek sağlanabilmesi için, sipariş numaranız (498XJ7825O) ve Şikayetvar şikayet numaranız (35423970) ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak inceleyerek sürecin en kısa sürede çözüme ulaşması için size destek sağlayacaktır. Coco Scarfs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yaşanan aksaklıkları gidermek için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Siparişiniz hakkında Değerli Müşterimiz, Siparişiniz başarıyla teslim edilmiştir. Keyifli alışverişler dileriz! Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri 🌸
