Siparişimin 1 Ayda Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Cocoscarf.com.tr üzerinden yaklaşık 1 ay önce sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Her iletişime geçtiğimde farklı bir gerekçe sunuluyor. Önce “entegrasyon sorunu”, sonra “gecikme” denilerek sürekli erteleniyorum. Artık bu açıklamaların hiçbir anlamı kalmadı. Bir siparişin 1 ay boyunca gönderilmemesi ve müşterinin sürekli bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Ücretini ödediğim ürün tarafıma gönderilmediği gibi, paramın iadesi konusunda da net bir çözüm sunulmuyor. Hem ürünümü alamıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında sürekli bekletiliyorum.

Siparişimin derhal gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yazışmalarımı, ödeme dekontumu ve sipariş bilgilerimi delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Müşteriyi sürekli oyalamak yerine artık net bir çözüm bekliyorum.