to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ Gelmedi Ve İade Talebim Reddedildi
7.8.2026 tarihinde Cocoscarfs sayfasından 4 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 4 adet şal siparişi verdim ve ödemeyi havale ile yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim bana halen ulaşmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “bu hafta elinizde olur” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir gönderim bilgisi paylaşılmadı. Bugün artık yaşadığım mağduriyet nedeniyle iade talep ettiğimde ise bu talebim de kabul edilmedi.
196DM4536A numaralı siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim havale ödeme yöntemi ile alışveriş yaptığınız için aynı kanaldan iade edilebilir sadece hesap bilgilerinizi müşteri hizmetleri hattımıza iletirseniz çok seviniriz.
İlettim fakat 2 hafta olmasına rağmen halen iadem yapılmadı insanları sadece oyaladığınızı ne zaman kabul edeceksiniz?
İadeniz bankanıza iletilmiş olup dekont müşteri hizmetleri tarafından gönderilmiştir efendim.
Şeyma hanım ne için şikayetiniz çözümlenmesine rağmen çözümlenmemiş gibi 1 veya 2 yıldız verdiğinize anlam veremiyoruz. Sizinle özel olarak ilgilenen çalışma arkadaşımın değerlendirmesini etkilemektedir. Şikayetinizde gösterdiğiniz hassasiyeti çözüm aşamasında da göstermenizi rica ediyoruz.
Beni 2 ay boyunca mağdur edip oyaladığınız için 1 yıldız veriyorum keşke siz de buraya harcadığınız mesai kadar işinizle ilgilenseydiniz ürünlerimi gönderseydiniz mesela nasıl fikir? Çözüm için ben uğraştım size sürekli ben yazdım ben sordum ürünlerin durumunu da iadenin sürecini de ama siz çoğunluğunda cevap bile vermediniz o yüzden size 1 yıldız bile çok
Sayın Şeyma Hanım, 196DM4536A numaralı, 07.08.2026 tarihli ve 759,90 TL tutarındaki siparişiniz sistemimizde 'iade Edildi' olarak görünmektedir. Haklısınız: surecin her adımında siz yazdınız, siz sordunuz. Bir müşterinin kendi siparişinin durumunu öğrenmek için bu kadar uğraşması gerekmemeliydi. Bunun için özür dileriz. Ödemenizi havale ile yaptığınız için iade de banka hesabınıza yapılmaktadır. Sistemde iade tutarı kaydı görünmediği için ödemenin hesabınıza geçtiğini buradan teyit edemiyoruz. Bugün içinde 759,90 TL'nin durumu kontrol edilecek ve iade dekontu WhatsApp numaranıza gönderilecektir. Tutar hesabınızda yoksa iade aynı gün yeniden yapılacaktır. Dekont elinize ulaştığında ve tutar hesabınızda göründüğünde şikayetinizi 'çözüldü' olarak işaretlemenizi rica ederiz. Eksik bir şey kalırsa bu şikayet üzerinden yazmanız yeterli; dosyanız tarafımdan takip edilmektedir. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
Sayın Şeyma Hanım, Takip bilgisi: 196DM4536A numaralı siparişinizin iade işlemi tamamlanmış olup 759,90 TL tarafınıza iade edilmiştir. Ödemeyi havale ile yaptığınız için iade de bildirdiğiniz banka hesabına yapılmıştır. Hesabınızı kontrol ettiğinizde tutarı göremezseniz lütfen bu şikayet üzerinden yazınız; banka tarafındaki takibi sizi yönlendirmeden biz yapar ve sonucu yazılı olarak paylaşırız. Tutar hesabınıza geçtiyse şikayetinizi 'çözüldü' olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. Sürecin her adımında sizin yazmak zorunda kalmanız için özür dileriz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
