Siparişim 3 Hafta Bekledi, Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

21.08.2026 tarihinde Coco scarf sitesinden “4 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak 4 adet Harem 77 şal siparişi verdim ve 1.044,99 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sonrası sipariş 834MT7945X numarasıyla hemen “siparişiniz hazırlanıyor/paketleniyor” olarak göründü fakat ürünler elime ulaşmadı.

İlk haftada kargoya verilmedi, ikinci hafta da hiçbir ilerleme olmadı. Her seferinde ben iletişime geçmek zorunda kaldım ve her defasında oyalayıcı, geçiştiren cümlelerle karşılaştım. Üçüncü haftanın sonunda iade talep ettiğimde ise bu kez ürünlerin hazırlandığı ve kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Son olarak da bu hafta elinize ulaşacak denilerek yine somut bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de iade sürecim başlatılıyor. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya kargoya gerçek anlamda verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 1.044,99 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve firmanın bu oyalayıcı yaklaşımının incelenmesini istiyorum.