to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Acil Kargo Gönderimi Veya İade Talebi
Coco Scarfs üzerinden pazar günü 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 854YB5578V ve teslimat adresim Konya Beyşehir olarak kayıtlı. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmayı denedim, mail attım ve ayrıca mesaj da gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Coco Scarfs’tan pazar günü 4 adet şal siparişi verdim ve 899,99 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 3 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 5 gün geçti ve ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 854YB5578V’dir.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden yazdım, mail attım, normal hatlarından defalarca aradım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne siparişimle ilgili açıklama yapıldı ne de gecikme hakkında bilgi verildi.
Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 899,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ş*****, "Sipariş Takibi Yok, Acil Kargo Gönderimi Veya İade Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, 35625890 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
Sorunum çözüldü ve talebim gerçekleşti.
