to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Coco Scarfs’tan 24 Mart tarihinde 844bk42191 numaralı siparişimle 4 adet eşarp satın aldım. Ödemeyi 634,99 TL olarak havale yoluyla yaptım. Ancak sitede sipariş durumuyla ilgili çelişkili bilgiler görüyorum; bir yerde “paketleniyor” yazarken başka bir yerde “kargoya verildi” şeklinde ifade yer alıyor.
Destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise kargo barkodlama kotası açıldığı için takip numarasının olmadığını söylüyorlar ve bu nedenle kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum. Zaten destek hattından yanıt almak çok zor ve çok yavaş ilerliyor. Bu siteden ilk kez alışveriş yaptım ve daha önce hiçbir yerde böyle bir durumla karşılaşmadım, şu an kargomun durumu tam bir muamma.
Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba s******, "Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Takip Bilgisi Eksikliği" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Ürünüm teslim edildi. Eşarpların kalitesi de çok güzel. Sorunum çözüldü.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
