to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylandı Ama Kargoya Verilmedi
Coco Scarfs’tan 15 Mart tarihinde 8 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 992TR5897Y. Siparişim sistemde “sipariş onaylandı” olarak görünmesine rağmen günlerdir bir ilerleme olmadı ve hâlâ kargoya dahi verilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde bayram yoğunluğu olduğu söylendi. Şehir dışına çıkacağımı ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim, bana bayramdan önce elimde olması için çalıştıkları ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı.
Siparişimin en geç bu hafta içinde kargoya verilerek elime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi dahil gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba d*****, "Sipariş Onaylandı Ama Kargoya Verilmedi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden, 35537582 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Problem çok kısa sürede çözüldü. Gerekli inceleme başlatılarak sorunun giderileceği hakkında bilgi verildi. İlgileri için teşekkür ederim 🙏
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
