to read complaints and reviews, or file yours.Şal Siparişi Kargoya Verilmedi, İade İstiyorum
Cocoscarfs üzerinden verdiğim şal siparişim 23 Mart tarihinden bu yana hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte muhatap bulmakta çok zorlanıyorum. 268MD1418M sipariş numaralı ürün için kredi kartıyla 854 TL ödeme yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme alabildim.
WhatsApp iletişim hattına yazdığımda talebimle alakası olmayan, hazır şablon bir cevap gönderildi. Instagram üzerinden yazdığımda ise bu kez WhatsApp hattına yönlendirildim. Son çare olarak Instagram gönderisinin altına yorum yazdım fakat yine somut bir geri dönüş yapılmadı ve siparişim hâlâ ortada yok.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürünü gönderemeyeceklerse de 854 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba k****, "Şal Siparişi Kargoya Verilmedi, İade İstiyorum" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Hala sorunum giderilmedi geri dönüş sağlandı kargolanacak denildi ancak sonuç alamadık
Bugün Cocoscarfs tarafından bizzat arandım sorunun çözümü için ilgilenildiği belirtildi bu hafta içinde mutlaka kargolanacağı söylendi çözüm bulunacağı tarafıma iletildi
Siparişimi 23 Mart'tan beri bekliyorum, marka pazartesi beni arayıp gecikme için özür diledi ve bu hafta kargoya vereceklerini söyledi, ancak bugün hâlâ kargoya verilmedi ve marka sadece Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra ilgilendi.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
Ürünümün elime ulaşması için firma gereken ilgiyi gösterdiği için teşekkür ederim. Kargo ulaştığında tekrar paylaşacağım.
İlgi ve alakanıza teşekkürler ürünler geç geldi diye şikayet oluşturdum ancak sonrasında ilginiz ve ürünlerin kalitesi harika
