to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Açıklama Ve İptal/İade Talebi
Cocoscarf.com üzerinden geçen hafta cuma günü şal siparişi verdim ve sipariş numaram 644GY4316H. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylendi ve özellikle cumartesi günü kargoya verileceği belirtildi. Ancak belirtilen gün gelmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok ve sadece geçiştirilerek oyalanıyorum.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve bana net, açıklayıcı bir bilgi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptali ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Merhabalar, Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Açıklama Ve İptal/İade Talebi başlıklı bildiriminiz ve 35383603 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yoğun talep ve operasyonel süreçlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı siparişlerde gecikmeler oluşabilmektedir. Siparişiniz (644GY4316H) ile ilgili süreç tarafımızca kontrol edilmekte olup, en kısa sürede net durum bilgisi sağlanacaktır. Süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliği için de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında hızlı ve net bilgi alabilmeniz için, lütfen sipariş numaranız (644GY4316H) ve Şikayetvar şikayet numaranız (35383603) ile birlikte iletişime geçiniz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak ele alacak ve kargo süreci veya talebiniz doğrultusunda iptal/iade işlemleri hakkında size destek sağlayacaktır. Coco Scarfs olarak %100 müşteri memnuniyetine önem veriyoruz; yaşadığınız süreci memnuniyetle sonuçlandırmak için yanınızdayız. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Şikayetim çözüldü kargolarım geldi teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Nazik geri bildiriminiz ve teşekkür mesajınız için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli olup sizlere en iyi hizmeti sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs Müşteri Deneyimi Ekibi
