to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, Sipariş Gecikti Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
20.04.2026 tarihinde Coco Scarf üzerinden 633uv1244B numaralı şal siparişini verdim. Ödemeyi 919 TL olarak kredi kartıyla yaptım. 22.04.2026 tarihinde siparişim için “kargoya verildi ve yola çıktı” bilgisi içeren bir mail aldım ve mailde 102608364617 numaralı kargo takip kodu paylaşıldı.
Ancak bu takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde “gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Normal şartlarda 22 Nisan’da kargoya verildiği söylenen bir ürünün en geç 24 Nisan gibi elimde olması gerekirken, bugün itibarıyla ne kargoda bir hareket görünüyor ne de ürünler elime ulaştı.
Durumu Coco Scarf’a WhatsApp üzerinden defalarca ilettim. Bana barkodlama sonrasında takip kodunun aktif hale geleceği söylendi, fakat zaten “yola çıktı” maili almış durumdaydım ve bu mesajın üzerinden de bir hafta geçmesine rağmen takip numarası hâlâ görünmüyor, herhangi bir güncelleme yok.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba s*****, "Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, Sipariş Gecikti Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle 35858944 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Hala çözülmedi, müşteri temsilciniz de ısrarla kargo takip numarasından takip edebileceğimi söylüyor ne saçmalık
Süreci en hızlı şekilde çözüme kavuşturabilmek adına mesajınızı bekliyoruz. Tarafınıza yardımcı olmak için memnuniyetle destek sağlayacağız. 🌸
Çözüldü
Sorun çözüldüğü için ve süreçteki sıcakkanlı tavırları için teşekkür ederim
