to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Yok, 18 Gün Geçen Siparişin İadesi Talep Ediliyor
16 Mart 2026 tarihinde cocoscarfs.com.tr üzerinden 4 al 1 öde kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 111NB3618W olmasına rağmen kargo kodunu talep ettiğimde kodun olmadığı söylendi.
Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bayram tatili sonrası kargo yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığını ve bu hafta tüm siparişlerin kargoya verileceğini belirten bir mesaj aldım. Ancak bu cevaba rağmen hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de somut bir bilgi veya takip numarası paylaşıldı.
Ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ya da sipariş tutarımın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba a******, "Kargo Takip Numarası Yok, 18 Gün Geçen Siparişin İadesi Talep Ediliyor" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Şikayet var iyi ki varsın sorunum geç olsa da çözüldü teşekkürler. Coco scarfs Instagram hesabından bir özür mesajı beklemiştim ama olmadı başka hesaptan arayan bey onların adına diledi neyse şalların kalitesi fiyata göre iyiydi tekrar alışveriş yapmam.
