to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Güncellemesi Olmadan Uzun Süre Bekleyen Siparişin İptali Ve İade Talebi
Cocoscarfs’ın internet sitesinden 19.05.2026 tarihinde “4 al 1 öde” kampanyasından yararlanarak şal siparişi verdim. Site üzerinde siparişim için “kargoya verildi” bilgisi görünüyor ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 292FP4531Y olup, uzun süredir hiçbir ilerleme olmadığı için bu süreçten oldukça mağdur oldum. Ücret tarafımdan kredi/banka kartı ile tahsil edildi.
Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve kartıma ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba r*****, "Kargo Güncellemesi Olmadan Uzun Süre Bekleyen Siparişin İptali Ve İade Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. 36164794 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü
Sorunum çözüldü, para iadesi sağlandı
Sayın müşterimiz, İade sürecinizin tamamlandığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
4al bir öde kampanyasından faydalanmak istedim halen kargom paketleniyor gözüküyor iptal etmek istiyorum diyorum bu aşamada edemiyoruz diyorlar. Çıkmayan ürünü nasıl iptal edemiyorlar anlamış değilim mesuliyeti kabul etmiyorum