to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Şal & Eşarp Kargo Bilgisi Yok, 15 Gün Geçen Sipariş İptal Edilemiyor Ve İade Bekleniyor
31.06.2026 tarihinde Coco scarfs internet sitesinden toplam 4 adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, 994 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 216TH8748Q ve teslimat adresim İzmir Karabağlar.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. “Kargoda” denmesine rağmen ne herhangi bir kargo firması bilgisi ne de kargo takip mesajı tarafıma iletilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bu defa “Kargodaki ürünü geri çekemiyoruz” şeklinde cevap veriliyor.
Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ürünlerimin acilen gönderilmesi ya da siparişimin iptal edilerek 994 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz bankanıza iletilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şikayetinizde belirttiğiniz konu çözüme kavuştuğu için kaydınızı “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizi çok mutlu eder. Çözülmüş taleplerin açık görünmesi diğer kullanıcılar açısından yanıltıcı olabilmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸
Çözüldü
Sayın müşterimiz, Sorununuzun çözüme kavuştuğunu bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
