to read complaints and reviews, or file yours.4 Al 1 Öde Kampanyası Kargo Gecikmesi, İade Talebi
2 Mart 2026 tarihinde Coco Scarfs Şal & Eşarp’ın kendi internet sitesi üzerinden “4 al bir öde” şal kampanyasından 272FH9214J sipariş numarasıyla 4 adet şal satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişin 2‑6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte WhatsApp hattı ve Instagram DM üzerinden defalarca firmaya ulaştım. Ancak her seferinde yalnızca yoğunluk olduğu söylenerek geçiştirildim; en son yazdığımda da “6 iş günü oldu daha” şeklinde, sanki haklılarmış gibi kalıplaşmış mesajlarla yanıt verdiler. Bayrama yetişmezse siparişimi iade etmek istediğimi özellikle iletmeme rağmen yine aynı şekilde sadece yoğunluk gerekçesiyle oyalandım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi takdirde ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 4 Al 1 Öde Kampanyası Kargo Gecikmesi, İade Talebi başlıklı bildiriminiz ve 35419712 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 272FH9214J numaralı siparişiniz kampanya dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle hazırlık aşamasında bekleyebilmektedir. Siparişlerimiz 2–6 iş günü içerisinde kargoya verilecek şekilde hazırlanmakta ve kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk nedeniyle hazırlık ve kargo çıkış süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Coco Scarfs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yaşanan aksaklıkları gidermek için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Siparişiniz hakkında Değerli Müşterimiz, Siparişiniz yola çıkmıştır ve en kısa sürede size ulaşacaktır. Keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamanız bizim için çok önemli! Herhangi bir soru veya geri bildiriminiz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri 🌸
Değerli Müşterimiz, Siparişinizin başarıyla teslim edildiğini gördük. 😊 Ramazan kampanyamız nedeniyle yaşanan yoğunluktan ötürü gecikme için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürününüzü keyifle kullanmanız dileğiyle! 🌸 Coco Scarfs Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünlerim elime ulaştı ama siteden belirttiğiniz gibi pamuk ya da ipek ürünler değil polyester kalitesiz ürünler ve bariz dikiş hataları var
Müşteri temsilcisi en ilgili çözüm odaklı hatalı şal için değişim ve iade talebinde bulundular teşekkür ederim
Müşteri temsilcisi ilgili çözüm odaklı bir iletişim kurdu hatalı şal için değişim ve iade talebinde bulundular teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Nazik geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli olup sizlere en iyi hizmeti sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs Müşteri Deneyimi Ekibi
