Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hediye Puanları Kullanılamıyor

Ccnex Coco Cola sipariş uygulamasında kayıtlı telefon numaramı tam 1 aydır düzelttiremiyorum. Sadece 0553********09 numaram güncellenecek, bu kadar basit bir işlem için bir aydır uğraşıyorum ve hâlâ sonuç yok. Gerçekten akıl alır gibi değil.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her defasında aynı cümleyi duyuyorum: “Konunun aciliyetini ilgili ekibe iletiyoruz.” Ancak ne arayan var ne soran, ne de numaramı düzelten. Bu kadar basit bir işlem için müşteriyi bu kadar oyalamak hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda saygısızlık.

Numaranın güncellenmemesi yüzünden hediye puanlarımı da kullanamıyorum. Hakkım olan puanlar elimde var ama sistem yüzünden bunlardan faydalanamıyorum.

Telefon numaramın derhal güncellenmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hediye puanlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.