Kişiselleştirilmiş Şişe Hediyesi Yerine Patlamış Ve Kola Dolu Ürün Geldi

Coca-Cola yaz puanlarından kendime hediye olarak kişiselleştirilmiş şişe hediyesi seçtim. Fakat bana boş Coca-Cola şişesi gelmesi gerekirken, ismim yazılı ve içinde kola olan bir ürün göndermişler. Ürün göndermelerini geçtim, ürün kargoda patlamış; tüm kargo poşeti kola olmuş, hiçbir işe yaramadı. Elim kolum battı, halım kirlendi, yanıma kar kaldı. Madem normal kola göndereceksiniz, neden bu şekilde belirtilmiyor uygulamada? Ayrıca uygulama üzerinden bildirim yaptım ama döneceklerini sanmıyorum.