to read complaints and reviews, or file yours.Coca-Cola’dan Dükkânıma Kapıdan Kapıya Servis Ve Satış Desteği Sağlanmıyor
Diyarbakır Hazro ilçesinde market işletiyorum. Marketimi 2 yıldır açık tutmama rağmen Coca-Cola ekibi bölge sorumluluğu gerekçesiyle dükkânıma hiç uğramadı. Sadece 18 kilometre mesafede olduğum için bana düzenli satış ve servis hizmeti verilmediğini düşünüyorum.
Her ay ortalama 3000 TL’yi sadece nakliye masrafı olarak ödeyip, Coca-Cola ürünlerini kendi imkanlarımla getirtiyorum. Buna rağmen Coca-Cola’nın kendi satış ekibinden diğer bayiler gibi kapıma kadar düzenli servis alamıyorum. Bu durum hem maliyetlerimi artırıyor hem de ürün tedarikinde zorlanmama neden oluyor.
Coca-Cola’nın Hazro’daki marketim için de diğer noktalarla aynı şekilde düzenli servis planına almasını, ürünleri kapıma kadar getirerek satış temsilcisi desteği sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bölgemde de eşit hizmet sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Diyarbakır Hazro Ormankaya’da bulunan bir market işletiyorum. Uzun süredir Coca-Cola ürünleri için Mesut Gıda isimli bayiden destek almaya çalışıyorum ancak yaklaşık iki yıldır ne bir Coca-Cola dolabı verildi ne de düzenli ürün tedariki sağlandı.
Bayiyle sürekli görüşmeme rağmen bölgeye bakmadıklarını, bölgeleri olmadığını söylüyorlar ve iki yıldır hiçbir çözüm üretilmedi. Bu nedenle marketimde Coca-Cola ürünlerini bulunduramıyor, müşterilerime sunamıyor ve ticari olarak mağduriyet yaşıyorum.
Ürün tedariki sağlanmadığı için mecburen ilçeye gidip Coca-Cola almak zorunda kalıyorum. İlçeye her gidişimde yaklaşık 3.000 TL yol ve nakliye masrafı yapıyorum, bu maliyet nedeniyle neredeyse hiç kazanç elde edemiyorum ve ayrıca o gün boyunca kola almak için ilçeye gitmemden dolayı marketimde tam olarak hizmet veremiyorum.
Coca-Cola yetkililerinin konuyu inceleyerek Diyarbakır Hazro Ormankaya bölgesindeki marketim için uygun görülecek şekilde içecek dolabı ve düzenli ürün tedariki konusunda gerekli desteği acilen sağlamasını talep ediyorum.
Merhabalar, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili size yardımcı olabilecek tek yetkili birim Coca-Cola İçecek Müşteri İletişim Merkezi'mizdir. Müşteri İletişim Merkezi’mize telefondan hafta içi her gün 08:00 - 19:00, Cumartesi günleri 09:00 - 17:00 saatleri arasında ve WhatsApp hattından hafta içi her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilir veya e-posta adresine dilediğiniz zaman e-posta gönderebilirsiniz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
Hiçbir gelişme yok kim yardımcı olacak bize acil diye belirtmiştim
