CNR Teknik Servis Belgesiz Nakit Ücret Alınan ve Tamir Yapılmayan Yetkili Görünen Servise Şikayet

Fakir marka halı yıkama makinem su vermediği için internetten bulduğum ve yetkili servis olduğunu sanarak CNR Teknik Servis’e başvurdum. 10 Mart akşamı İstanbul Büyükçekmece’de makineyi teslim ettim. Makineyi almaya geldiklerinde kurumsal bir firma olmadıkları sonradan anlaşıldı, herhangi bir fiş, kayıt numarası ya da teslim formu vermeden sadece kartlarını bırakarak makineyi aldılar ve 500 TL ön ödeme talep ettiler, ödemeyi nakit yaptım.

Ertesi gün beni arayarak motorumdaki civatalar, karbüratör, akım düşürücü, sigorta gibi parçaları da ekleyerek toplam 5.500 TL fiyat söylediler. Makineyi geri getirdiklerinde ne fatura ne de sözde iki yıl garanti belgesi olmak üzere hiçbir belge vermeden benden ücret talep ettiler. Ödemeyi nakit olarak aldılar, IBAN ile havale kabul etmediler. Parayı muhasebeye teslim edip ertesi gün belge getireceklerini söylediler; ancak şu ana kadar elime herhangi bir belge ulaşmadı.

Ücreti ödememe ve güya tamir yapılmasına rağmen makinenin suyu çok az geldi; ikinci denememde ise tamamen kesildi. Hortumu da değiştirmemişler, hortumun plastiği parçalanmış durumda. Bu kadar bariz bir sorunu görmemeleri ve değiştirmemeleri, makineye aslında doğru düzgün müdahale edilmediği, tamir yapılmadığı halde benden nakit ücret alındığı izlenimini vermektedir. İnternet üzerinden bu şekilde insanları mağdur ettiklerini düşündüğüm için kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti yazıyorum.

Makinemin gerçek anlamda tamir edilmesini ya da bu işlem için benden alınan 5.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, bu firmanın bu şekilde hizmet vermesinin ve başkalarını da zor durumda bırakmasının engellenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.