Kirli Ve Yanıltıcı Görsellerle Misafirlerini Mağdur Eden Otelde İade Sorunu

25 Ağustos tarihinden itibaren 3 gecelik konaklama için Clubsunparadise Hotel Alanya Antalya’ya 2 yetişkin olarak rezervasyon yaptırdık. Yaklaşık 15 saat yol giderek otele ulaştık ancak otel, internet ve görsellerde gösterildiği gibi değildi. Tesise girdiğimiz anda her yerin pislik içinde olduğunu, ağır bir koku bulunduğunu ve ortamın son derece bakımsız olduğunu gördük.

Otele giriş yaptığımız sabah, diğer misafirlerin kendi mağduriyetlerini anlatarak bizi otele girmememiz konusunda uyarmasıyla durumun ciddiyetini daha iyi anladık. Mutfak ve havuz çevresine baktığımızda masaların, mutfağın ve genel alanların kirli olduğunu, hijyen koşullarının kesinlikle kabul edilebilir düzeyde olmadığını gördük. Bu şartlarda kalmamız mümkün olmadığı için odaya bile çıkmadan, geldiğimiz gibi otelden ayrılmak zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 30 saatlik yolu boşuna çekmiş olduk.

Rezervasyon sırasında kartımdan tek çekim olarak 8.250 TL tahsil edildi. Otelde hiç konaklama yapmamamıza rağmen ödeme iadesi talep ettiğimizde sürekli oyalandık ve paramız kesinlikle iade edilmedi. İşletmenin hem yanlış ve yanıltıcı görsellerle müşteri çekmesi, hem de bu şartlarda hizmet vermemesine rağmen ücret iadesi yapmaması nedeniyle mağdur olduk.

Hiç konaklama yapmadığımız bu rezervasyon için alınan 8.250 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu otel hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.