Vaat Edilen Otel İmkanları Gerçekleşmedi, Temizlik Ve Yemek Kalitesi Kötü, Çözüm Sunulmuyor

Tatil Arenası üzerinden 4 gece 5 gün için 26.000 TL ödeyerek Club Sun Paradise Otel’e, Antalya Alanya Türkler bölgesine 24 Ağustos tarihinde giriş yaptık. Saat 14.00 oda giriş saatimiz olmasına rağmen odaya ancak 16.00’da giriş yapabildik ve lobideki görevli beklemek zorunda olduğumuzu sert ve saygısız bir üslupla belirtti.

Otele girişten itibaren ciddi şekilde ayıplı hizmetle karşılaştık. Otel genel olarak pis durumda, temizlik yetersiz. İlk gün sinek saatinde sadece makarna vardı, makarnanın tadı ve kokusu bozuktu. Durumu otel müdürüne ilettik, makarnayı değiştirdiler. Ancak ertesi gün öğle yemeğinde çıkan makarnanın da yine aynı şekilde bozuk olduğunu gördük. Sinek saatinde ise ikramların süresi çok kısa tutuluyor, örneğin 15.30’da başlayan sinek saatinde patates kızartması sadece 16.15’e kadar vardı ve otelin neredeyse yarısı alamadı.

Tatil Arenası’nın görsellerinde ve açıklamalarında belirtilen imkanların çoğu otelde yok ya da vaat edildiği gibi değil. Özellikle denize 200 metre mesafede, kum sahil ve sahilde şezlong–şemsiye vaadi tamamen gerçeği yansıtmıyor. Deniz neredeyse 2 kilometre uzaklıkta, gösterdikleri yerde ne şezlong ne şemsiye var, alan kayalık ve adeta uçurum gibi, güvenli ve kullanılabilir bir plaj imkanı sunulmuyor.

Bu nedenle Tatil Arenası’nı defalarca aradık, kalan günlerimizin para iadesini veya muadil, düzgün bir otelle yerimizin değiştirilmesini talep ettik. Ancak telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, ulaştığımızda ise çözüm sunmak yerine afaki fiyat farkları teklif ediliyor ve talebimiz karşılanmıyor. Tatil Arenası’na ait rezervasyon numaramız #68LGBLLQ’dur.

Ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kalan günler için ödediğimiz tutarın iade edilmesini ya da ek ücret talep edilmeden muadil, temiz ve vaat edilen hizmetlerin gerçekten sunulduğu bir otele aktarılmayı talep ediyorum.