Gecikmeli Giriş, Bozuk Yemek, Güvensiz Odalar Ve Yanıltıcı Plaj Vaadi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinde giriş yaptığım ve 28 Ağustos 2026 tarihinde çıkış yapacağım Club Sun Paradise Otel Alanya’da konaklamam sırasında ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Daha otele girişte saat 14.00 giriş saati olmasına rağmen odaya ancak saat 15.00’te alabildiler. İlk gün saat 16.00 gibi atıştırmalık olarak makarna verildi, ancak makarna bozuktu ve ağır kokuyordu. Ertesi gün yine makarna çıktı ve onun da koktuğunu fark ettik. Durumu otel görevlilerine iletmemize rağmen yemeklerde hiçbir düzelme olmadı, yemekler sürekli kötü ve kalitesiz şekilde devam etti, menü de neredeyse her gün aynıydı.

Odalarda da ciddi sorunlar bulunuyor. Oda berbat durumdaydı, banyo kapısı kapanmıyor, lambaların elektrik uçları açıkta duruyor ve kablolar dışarıda, televizyon ise çalışmıyor. Hem temizlik hem de güvenlik açısından çok rahatsız edici bir ortamla karşılaştım. Tüm bu sorunlara rağmen otel personeli ve hizmet kalitesi son derece yetersiz, ilgi gösterilmiyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Yaşadığım sorunları resepsiyona ve otel yönetimine defalarca ilettim. Ancak bana “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, otelimiz bu şekilde” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir adım atılmadı. Ayrıca rezervasyon sırasında plajda şezlong ve şemsiye olduğu söylenmesine rağmen otelin kendine ait bir plajı dahi olmadığını gördüm. Başka otellerin plaj görüntülerini kendi plajlarıymış gibi göstererek insanları yanılttıklarına bizzat şahit oldum.

Tüm bu nedenlerle ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bozuk ve kalitesiz yemekler, bakımsız ve güvensiz odalar, yanıltıcı plaj vaadi ve ilgisiz hizmet sebebiyle ödediğim ücretin iadesini ve bu otel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.