Teslim Edilmeyen Baggi Takım Siparişi Ve İade Talebim

Clsema üzerinden Baggi takım siparişi verdim, ürünüm bir türlü teslim edilmedi. 20 Ocak tarihinde online olarak verdiğim siparişe ait cl 15995732 numaralı kaydım bulunuyor ve 1.501 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmanın WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda siparişimin Cuma günü teslim edileceği söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi. Bu süreçte internet üzerinde firma hakkında teslim edilmeyen ve para iadesi yapılmayan siparişlerle ilgili birçok şikayet olduğunu da gördüm, bu durum endişemi daha da artırdı.

Firma ile WhatsApp ve Instagram DM üzerinden tekrar iletişime geçerek siparişimin ya gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim, aksi durumda gerekli mercilere başvuracağımı ve yaşadıklarımı sosyal medyada paylaşacağımı ifade ettim. Bunun üzerine benden siparişimi teslim etmedikleri ve iade yapmadıkları için özür dilemek yerine, beni tehdit etmekle suçlayıp bilgilerimi avukatlarına verdiklerini söylediler.

Tüm bu yaşananlardan sonra açıkça belirttiğim üzere para iadesi talep ettim ve iade ettiklerini söylediler, ancak bu sürecin sağlıklı ve şeffaf şekilde ilerlemesini, ödediğim 1.501 TL’nin eksiksiz biçimde kartıma gerçekten yansıtılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın gerekli adımları atmasını bekliyorum.