Clstil Ürün Sitede Belirtilen Ölçülerle De Kesinlikle Uyuşmuyor

Clstil internet sitesinden 24 Mart 2026 tarihinde baggi 3’lü takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kimononun ve alt eşofmanın uç kısımlarının dikilmeden gönderildiğini gördüm ve ayrıca ürün sitede belirtilen ölçülerle de kesinlikle uyuşmuyordu.

Bu durumu WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar, önce konuyu anlamamış gibi davranıp oyaladılar, ardından sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak internette değişim sonrası ürünlerin firmaya ulaştığı halde müşterilere geri gönderilmediğine dair çok fazla olumsuz yorum gördüğüm için değişim yerine iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Sitede “iade yoktur” şeklinde herhangi bir ifade yer almadığı halde iade talebimi kabul etmediler ve 27 Mart itibarıyla mesajlarıma artık hiç cevap vermeyip iletişimi tamamen kestiler.

Kusurlu gönderilen ve ölçüleri sitede belirtilene uymayan bu ürün için tüketici olarak yasal hakkım olan cayma ve iade talebimin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve tarafımla düzgün bir iletişim kurulmasını istiyorum.