Sipariş Onayı Sonrası İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Cloudstep isimli firmadan 1 Ekim 2026 tarihinde kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. Ödememi 3.098 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve hemen ardından mail adresime 1017 numaralı sipariş onay maili ulaştı. Ancak bu onay mailinden sonra firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de başka bir dönüş aldım.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram hesaplarına ve Telegram üzerinden yazdım. Instagram’da 5 Ekim 2026 tarihinde sadece sipariş numaram soruldu, onu da paylaştım fakat bu mesajdan sonra tekrar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telegram üzerinden de sipariş onayımı ve yaşadığım sorunu iletmeme rağmen yine bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerimi göndermiyorlar hem de para iadesi yapmıyorlar, telefon veya başka bir iletişim kanalından da ulaşamıyorum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık ürünlerin gönderilmesini değil, yalnızca ödediğim 3.098 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ilgili yerlere iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.