Cloudstep.com.tr Ürünüm Gönderilmedi

Cloudstep.com.tr internet sitesi üzerinden 27.08.2026 tarihinde 1009 numaralı sipariş ile Konya ili Karatay ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere bir ayakkabı satın aldım. Toplam 2.299 TL ödememe rağmen sipariş onay mesajından başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir mesaj ulaştı. Site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sitede açık ve net bir adres bilgisi de bulunmuyor. Bu sebeplerle yanıltıldığımı düşünüyorum ve mağdur olduğumu açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapıp dava sürecini başlattım. Hem ödediğim 2.299 TL’nin iadesini hem de siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu firma hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.