Yanlış Sipariş İadesi: İlk Alışverişimin Düzeltmesini Talep Ediyorum

Sena

285

Clinique’in kendi internet sitesinden 11 üründen oluşan bir set satın aldım. Aynı set daha sonra indirime girince, önce ilk aldığım set için iade kodu oluşturdum, ardından aynı ürünü ikinci kez, indirimli fiyattan tekrar satın aldım. Ancak iade sürecinde sistemde hata yapılarak, benim ilk aldığım ve iade etmek istediğim sipariş yerine, ikinci kez aldığım sipariş “iade” olarak işleme alınmış.

Benim talebim, ilk alışverişime ait setin iadesinin doğru şekilde sisteme işlenmesi ve bu karışıklığın düzeltilmesidir. Sipariş numaram 6980718368’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin incelemede olduğunu söylüyorlar ancak somut bir çözüm, net bir bilgi ve düzeltme yapılmıyor, süreç bu hata yüzünden uzuyor.

Clinique’ten, iade kaydının doğru siparişe olacak şekilde düzeltilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşanan bu karışıklığın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.