Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ürünler Stokta Yok

06.11.2025 tarihinde Clinique’in resmi internet sitesinden 5.250 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim günlerce elime ulaşmadı. 11.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun bir an önce gönderilmesini talep ettim. Bana ürünlerin sevk edildiği söylendi. Sonrasında WhatsApp üzerinden defalarca temsilcilerle görüştüm, ürünün yolda olduğu belirtildi.

Ancak bugün, 14.11.2025 tarihinde arandım ve siparişimin iade edildiği söylendi. Bana ulaşmayan ve günlerdir beklediğim siparişimin nasıl iade edildiğini anlamış değilim. Kargo şirketi tarafından hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Siparişim bana sorulmadan geri gönderilmiş. Ayrıca, sipariş verdiğim ürünler şu an stokta yok ve aynı ürünleri tekrar alma şansım kalmadı.

Sipariş numaram: 6928084495. Ödediğim tutarın iadesini değil, asıl talebim sipariş ettiğim ürünlerin tekrar temin edilip tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.